保安員巡樓發現各類事故時應立即向監控臺 和當值管理人員通報中斷巡樓并保持好現場或采取必要的急救措施。

　　保安員巡樓時發現有人故意損壞小區設施應立即加以制止并詳細詢問其姓名。

　　巡檢時秩序維護員進入單元樓內巡視時應注意禮儀禮貌對講機音量需要關小以免影響業主休息。

　　對裝修房或商鋪進行巡視時在進入前要向負責人員說明來意征得同意后方可進入。

　　保安員巡樓時發現各類設施設備損壞時應認真做好記錄并及時客戶服務部門請工程部予以處理。

　　秩序維護員巡邏時聽到事故發生應中斷巡樓火速趕赴現場協助處理工作處理結束后繼續巡樓。

　　單元記錄設施損壞情況等報告服務部門對當事人予以處理必要時報警處理。

　　保安員在巡樓時發現可疑人物逗留時應有禮貌地詢問其去向弄清其到小區的目的對無明確目的者應帶到服務部門進行處理。

　　保安員發現推銷人員在小區內進行推銷活動時應有禮貌地說明小區管理規定。

　　制止其進行推銷并勸其離開小區對有業主投訴的由服務部門對當事人進一步追究責任。